BANDUNG — Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi penyedia jasa untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Pemerintah Provinsi Jawa Barat mendorong bank bjb memperkuat layanan kepada nasabah agar semakin mudah, aman, dan responsif.
Perubahan perilaku masyarakat membuat layanan perbankan tidak hanya bergantung pada kantor cabang. Kanal digital, keamanan transaksi, kecepatan penyelesaian pengaduan, dan akses informasi menjadi bagian penting dari pengalaman nasabah.
Kepercayaan menjadi modal utama
Industri perbankan mengelola dana dan informasi sensitif sehingga kepercayaan nasabah harus dijaga melalui tata kelola, perlindungan data, dan pelayanan yang konsisten. Edukasi mengenai keamanan transaksi digital juga perlu terus diperkuat.
Peningkatan pelayanan diharapkan membuat masyarakat lebih mudah mengakses layanan keuangan sekaligus mendukung aktivitas ekonomi daerah.
Sumber: PPID Pemerintah Provinsi Jawa Barat, 4 September 2026. Ditulis ulang secara editorial oleh DariKita.online.
