Balai Pelatihan SDM Komdigi Bandung melaporkan nilai Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 89,48 untuk Triwulan III 2026. Dalam publikasi resmi bertanggal 15 Oktober 2026, capaian tersebut ditempatkan pada kategori mutu A dengan predikat sangat baik.
Survei melibatkan 184 responden, terdiri atas 101 pria dan 83 wanita. Penilaian mencakup sembilan unsur pelayanan. Produk layanan memperoleh nilai 91,55, perilaku pelaksana 91,52, dan kompetensi pelaksana 91,24. Sementara itu, sarana dan prasarana tercatat 83,31.
Hasil tersebut menggambarkan penilaian responden terhadap layanan pada periode survei, bukan penilaian seluruh layanan pemerintah di Bandung. Balai menyatakan masukan mengenai fasilitas akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan pengembangan sarana pendukung.
Sumber: publikasi resmi selengkapnya.
